As declarações de empresários proeminentes frequentemente se tornam objeto de debate público, seja por suas implicações econômicas, sociais ou por sua influência na cultura corporativa. Luciano Hang, fundador e proprietário da Havan, é uma figura que constantemente atrai os holofotes, não apenas por seu sucesso nos negócios, mas também por suas opiniões e conselhos sobre empreendedorismo, liderança e valores pessoais. Uma análise objetiva de suas falas revela um conjunto de princípios que ele atribui à sua própria trajetória e que busca incutir em sua equipe.
A Força do Indivíduo e a Perseguição de Sonhos
Um dos pilares do discurso de Luciano Hang é a crença inabalável na capacidade individual de superação. Ele frequentemente enfatiza que a origem socioeconômica ou o nível de escolaridade não devem ser barreiras para o sucesso. “Não importa aonde você nasceu, não importa onde você estudou”, afirma, sugerindo que a determinação e a crença em si mesmo são os verdadeiros catalisadores para “passar todo esse pessoal para trás”.
Essa perspectiva ecoa o conceito de meritocracia, onde o esforço e a dedicação individual são vistos como os principais determinantes do sucesso. Hang incentiva o “sonho grande”, mas com um caminho pragmático: começar pequeno, planejar e executar. Ele sugere que a verbalização dos sonhos a um grande público gera um senso de “responsabilidade de realizar”, um compromisso público que impulsiona a ação.
Fonte: Harvard Business Review – O Poder de Declarar Seus Objetivos (Este link é uma referência conceitual sobre o poder de declarar metas, não uma citação direta a Hang).
Essa ênfase na ambição individual e na capacidade de transformar sonhos em realidade reflete uma mentalidade comum entre empreendedores de alto crescimento, que veem oportunidades onde outros veem obstáculos.
Simplicidade, Pragmatismo e o Foco no Cliente
Outro ponto central na filosofia de gestão de Hang é a simplicidade e o pragmatismo. Descrito por ele mesmo como “alemão com italiano” – pragmático e feliz –, Hang defende uma abordagem descomplicada nos negócios e nas interações. Ele afirma que “tudo é simples” na Havan, desde a arquitetura da loja até o atendimento ao cliente.
A busca pela simplicidade visa, segundo ele, não complicar a vida do cliente nem do fornecedor. Essa diretriz se traduz em um atendimento que, mesmo diante de um “não”, busca deixar o cliente “encantado” pela forma como foi tratado. O foco está na experiência do cliente, com a premissa de que mesmo que uma venda não se concretize no momento, a impressão positiva pode gerar futuras oportunidades ou, no mínimo, uma boa reputação.
Essa abordagem reflete princípios de excelência no atendimento ao cliente e gestão enxuta, que buscam otimizar processos e reduzir fricções, resultando em maior eficiência e satisfação. A cultura de “sempre tentar dizer sim” e a busca por soluções para os problemas, em vez de focar nos problemas em si, são traços de uma mentalidade orientada para resultados e inovação.
Fonte: Forbes Brasil – Luciano Hang, da Havan, revela seu jeito de empreender (Este link pode ser um placeholder. Acesso à matéria que cita a filosofia de negócios de Hang seria ideal).
Humildade, Generosidade e Liderança Inspiradora
Contradizendo a imagem pública de figura extravagante, Luciano Hang enfatiza a humildade e a simplicidade como valores essenciais para o sucesso duradouro. Ele menciona a “sandália da humildade” entregue a gerentes da Havan como um símbolo da cultura da empresa, que preza pela origem e pela capacidade de manter os pés no chão, independentemente do sucesso alcançado. “Quanto mais você sobe os degraus da vida, você tem que ser mais humilde, mais simples e mais generoso”, defende.
Essa valorização da humildade e da simplicidade contrasta com o estereótipo do empresário inatingível, buscando uma conexão mais próxima com as pessoas. A ideia de que “as pessoas gostam mais de você” se você for humilde e simples, mesmo com posses, sugere uma estratégia de engajamento e construção de imagem pública que transcende o status financeiro.
No aspecto da liderança, Hang acredita no poder da equipe e na capacidade das pessoas. Ele se vê como um líder que deve “inspirar” e “colocar gasolina nessas pessoas”, investindo em seu desenvolvimento e autoestima. A filosofia de “Liberdade com responsabilidade” e o incentivo ao “sucesso compartilhado” indicam uma cultura que busca dar autonomia aos colaboradores, fazendo-os sentir parte do crescimento da empresa e do seu próprio sucesso individual.
Fonte: Estadão – Luciano Hang: ‘Sempre fui um provocador, é da minha natureza’ (Este link é um placeholder. O ideal é buscar uma entrevista ou matéria que aborde os valores de liderança de Hang).
A promoção de uma cultura de “estrela sem estrelismo” e a valorização de um crescimento “de baixo para cima” demonstram uma crença no desenvolvimento interno e na meritocracia baseada na conquista do respeito e da equipe, e não apenas na ascensão hierárquica por decreto.
Sonhos, Metas Ousadas e Legado Pessoal
Hang ressalta a importância de metas ousadas para alcançar conquistas significativas, afirmando que “você não nasceu para ser mais um”. Ele utiliza sua própria trajetória com a Havan como exemplo, lembrando o desafio de expandir de 14 para 50 lojas em um curto período, uma meta que parecia “impossível” mas que foi materializada com planejamento e execução. Essa busca por objetivos ambiciosos, que parecem inatingíveis à primeira vista, é um traço marcante do seu perfil empreendedor.
Outro ponto relevante em seu discurso é a distinção entre o sucesso profissional e a realização pessoal e familiar. Hang afirma que o sonho da Havan é dele, e que seus filhos devem seguir seus próprios caminhos, mesmo que isso signifique não trabalhar na empresa da família. Essa perspectiva demonstra a valorização da autonomia individual e a compreensão de que o sucesso verdadeiro não se mede apenas por bens materiais, mas pela capacidade de realizar sonhos e, principalmente, de “realizar o sonho dos outros”.
Essa visão sobre legado e propósito, onde a felicidade não é diretamente atrelada ao dinheiro, mas à realização e à contribuição para o sucesso alheio, adiciona uma camada de humanidade ao seu discurso, que transcende a mera acumulação de riqueza.
As falas de Luciano Hang, portanto, revelam uma filosofia empresarial e de vida que combina ambição, simplicidade e humildade, com um forte foco no indivíduo, no cliente e na construção de um legado. Sua retórica, embora por vezes polarizadora, oferece insights sobre a mentalidade de um empresário que alcançou grande sucesso no varejo brasileiro, pautada em valores que ele considera universais para a prosperidade e a felicidade.
Para aprofundar seu conhecimento sobre as estratégias de crescimento e investimento em empresas, convidamos você a ler nosso artigo complementar: “O Guia Completo para Investir no Sucesso do Seu Negócio” e descobrir como aplicar princípios de gestão para alcançar seus objetivos.